Envío y Entrega

** Actualización de COVID-19:

Por motivos de seguridad y salud, solo contamos con miembros limitados del equipo en el sitio para procesar todos los pedidos. Por favor permita tiempo de procesamiento adicional. Si tiene alguna inquietud sobre su pedido, no dude en contactarnos en hi@lifeessentiaus.com

¿Cuánto cuesta el envío?

*Ofrecemos envío estándar gratuito para pedidos superiores a $79 en la mayoría de las ubicaciones.

Consulte la tarifa de envío indicada al revisar su carrito de compras para obtener la información más precisa.

Tenga en cuenta que si su dirección de envío pertenece a un área remota, se necesita una tarifa adicional.

Cuanto tiempo tarda el envio?

** Actualización de COVID-19:

Si su pedido se retrasa significativamente debido a COVID-19, contáctenos en hi@lifeessentiaus.com para que podamos consultar el estado por usted.

Si su pedido consta de un artículo de pedido anticipado, el procesamiento tardará más de lo habitual. Para pedidos regulares, generalmente toma aproximadamente 3 días hábiles para procesar después de realizar un pedido. Espere más tiempo para actualizar la información de seguimiento, ya que los mensajeros locales pueden experimentar ligeros retrasos.

Tiempo de entrega estimado:

- Pedido de envío estándar : 10-15 días hábiles

- Envío exprés : 7 - 12 días hábiles

Tenga en cuenta que el tiempo anterior es el tiempo de entrega estimado; el tiempo de entrega real puede diferir debido a eventos inesperados.

¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mi pedido?

Una vez que su pedido haya sido enviado desde nuestras instalaciones, recibirá un correo electrónico con información de seguimiento que podrá utilizar para seguir el estado de su pedido. Espere un tiempo de procesamiento adicional para actualizar el estado de seguimiento más reciente, ya que los mensajeros locales pueden experimentar ligeros retrasos.

Haga clic aquí e ingrese su número de seguimiento para ver la información de seguimiento más reciente.

¿Qué hacer con el paquete perdido?

Si su paquete se perdió en tránsito, comuníquese con atención al cliente de inmediato. Si el seguimiento muestra que el paquete se entregó mientras usted no lo recibe, proporcione prueba de la pérdida del paquete con la información de su pedido a hi@lifeessentiaus.com .

Después de que un pedido haya sido entregado a la dirección de envío ingresada en el pedido, no nos hacemos responsables de los paquetes robados o perdidos.

Las tasas de aduana

Joneey no cubrirá los aranceles y aranceles aduaneros, y tampoco son reembolsables. No podemos procesar ninguna modificación a su pedido mientras el paquete esté en aduana. Si tiene dudas sobre posibles aranceles y aranceles aduaneros, le recomendamos que se comunique con nosotros antes de realizar un pedido.

No dude en enviarnos un correo electrónico a hi@lifeessentiaus.com .

¿Cuánto tiempo lleva procesar mi pedido?

Una vez que su pedido esté listo para su envío, recibirá un correo electrónico de notificación. No enviamos paquetes los fines de semana o días festivos en este momento.

Si su pedido consta de Artículos de pedido anticipado , enviamos el pedido completo cuando los artículos de pedido anticipado estén listos. Comuníquese con nosotros si prefiere que le enviemos su(s) artículo(s) por separado a hi@lifeessentiaus.com . Los clientes están sujetos al posible costo de envío adicional por envío por separado.

¿Puedo cambiar mi pedido?

Lamentablemente, no podremos cambiar un pedido una vez que se haya realizado en el sistema.

¿Dirección de envío incorrecta?

Si la dirección de envío de su pedido es incorrecta, contáctenos a través de Instagram o en hi@lifeessentiaus.com de inmediato.

Si por algún motivo, se nos devuelve un paquete debido a una dirección incorrecta, no reclamado, etc., el cliente está sujeto a una tarifa de envío adicional para que el paquete se envíe nuevamente. Asegúrese de ingresar la dirección correcta antes de revisar su carrito de compras.

Si necesita cambiar la dirección de envío después de que el paquete salga de nuestras instalaciones, existe la posibilidad de que no podamos cambiar la dirección. El cliente también es responsable de cualquier cargo adicional ocasionado durante el proceso.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Una vez que el pedido sea enviado desde nuestras instalaciones, no podremos cancelarlo. Antes de eso, comuníquese con el servicio de atención al cliente para obtener ayuda.

¿A qué países envías?

Haga clic aquí para ver la lista de países a los que realizamos envíos actualmente.